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      公司新聞

      黨建引領治理攻堅 多元共治成效顯著
      上傳時間:2021-05-17

        干凈暢通的巷道、培植一新的花園;雨污分流全覆蓋、各種網線都落地;管道燃氣均入家、視頻門禁戶戶裝……漫步在深圳龍崗區南灣街道康橋花園,很難想象這個昔日以臟亂差出名的老舊小區發生脫胎換骨的“蝶變”。

        2015年6月1日,深圳市北方物業管理有限公司正式入駐康橋花園。入駐前,小區113個入戶單元門及小區11個人形大門和停車場全部敞開,紫郡10臺電梯主要配件被拆除,小區監控錄像全部被破壞,小區臟、亂、差等現象十分嚴重,綠化維護嚴重缺失,歷史遺留問題較多,有多項侵權官司訴訟。在如此諸多問題和困難的情況下,康橋花園物業服務中心與業委會經過近5年多的辛苦付出,迅速由亂到治、逐步規范。5年來,小區多次被龍崗區南灣街道評為物業管理先進單位,2018年7月被評為深圳市安全文明標兵小區稱號,2020年11月榮獲“第二屆中國幸福社區多元共治范例獎”,小區面貌發生巨大改觀。

        突出精準精細一網覆蓋北方物業進駐康橋花園伊始,首先狠抓多項急需難題。一是完成小區20臺電梯大修,完成了5個地下車庫及地下設備房排污水泵維修及污水井清理;修復了各單元不銹鋼門;更換了紫郡單元玻璃門地彈簧及113個單元門,以及11個人形大門增加聯掌門禁系統。二是搶修小區給水管爆管100多次,確保業主正常用水;綁定了1119戶業主,微信投票支持率和有效率達到98%,為業委會換屆選舉順利開展做出了重要貢獻。三是對小區監控死角位置新增加33套監控攝像頭,對一、二期紫郡地庫加裝75套監控攝像頭,使小區監控覆蓋率達到95%以上;完善小區科技化、智能化安全管理工作;同時完成了一、二期路燈更新工程,更換高桿路燈66套,公共樓道1263個白熾燈更換成節能LED燈、更換樓道562套損壞的燈罩,投入大量資金,提升了小區整體形象,得到了政府主管部門、業委會、廣大業主的肯定。

        打造黨味濃厚、人氣聚集、服務貼心的美麗家園。社區是離基層群眾最近的組織,承載著各類治理主體,服務需求也最為密集。近年來,康橋花園3個黨支部帶領小區全體黨員堅持以人民為中心的發展思想,堅持“民有所呼、我有所應”,構建橫到邊縱到底的黨群服務陣地網絡,形成“十分鐘黨群服務圈”,精準精細解決好群眾的“操心事、煩心事、揪心事”。

        “在辦公室都是問題、去到現場都是辦法。”康橋花園3個黨支部書記帶領黨員開展夜巡日、拆除日、項目推進日等活動,在城中村開展現場辦公,及時發現問題解決問題,讓居民真切感受到基層黨組織和黨員干部腳踏實地、埋頭苦干的作風。

        無論是夜巡還是現場辦公,都是康橋花園創新開展基層服務管理的一個縮影。幾年來,康橋花園堅持群眾需求是什么、服務就提供什么,更好地體現民意,服務民需,實現民愿。投入大量資金 ,辦好“短平快”的民生微實事20多件,其中既有垃圾分類、視頻監控、優質飲用水改造、停車場攝像頭安裝等惠民類項目,更有晾曬場、口袋公園、充電樁、社區道路硬化等一大批“雪中送炭”類項目,讓群眾不僅享受到優質服務,而且感受到實惠從何來。小區黨群服務中心全部建成多方會議系統共享服務、課程等資源,讓黨群服務更加集約高效。

        在服務設施的硬件方面,康橋花園堅持群眾需求在哪里、陣地就建在哪里。在建設小區黨群服務中心的基礎上,康橋花園推動黨群服務向城中村、老舊小區等最接近群眾的城市角落延伸,建成4個黨群服務V站,將黨的元素融于咨詢接待、應急醫療、雨傘租用、圖書借閱等細小的貼心服務之中,讓黨的服務隨處可達、形象隨處可見。

        在創新融合化服務方面,康橋花園突出多方鏈接,強化融合服務功能,精心打造社區規劃室、康娛室、聯勤聯控室等功能場所,為群眾提供更加精細化的服務,組建社區實踐團隊,為群眾提供更加多樣化的服務;融合慈善會等社會組織資源,創建社會組織促進會,創設“康橋花園慈善基金”,為群眾提供更加公益化的服務。

        創新智能化服務,在“智慧黨建”平臺上,創新開發“黨建引領社區智理”系統,打造“黨建+科技+治理”智慧模式,整合黨建、政務、城管等各類平臺,打造服務觸手可及的統一“云平臺”,提高社會治理智能化、科學化、精準化水平。實現“一屏全面感知”。設立社區智慧指揮中心,建立全覆蓋物聯感知體系,通過電子指揮屏實現實時獲取社區治安、交通、消防、環保等各方面動態信息。建立接訴即應、智能分撥、精準派單、閉環處置的快速精準反應機制,平臺上線以來事件處置率達到100%。實現“一鍵接辦訴求”。在“i深圳”系統下,開發上線“i社區”APP,支部成員、駐社區黨代表和人大代表、街道駐點團隊在線上輪流值班,通過一鍵點擊“找書記”“你來@我來辦”等功能模塊,即時獲得24小時在線服務,實現“一路護航安全”。同時,建立“三小”場所消防安全管理系統,全面實現電子臺賬納管,建檔率巡查率均達100%。通過安裝城中村智慧空氣開關,實現電氣火災預警遠程監控,大幅提升了居民安全感。

        突出多方協同一體共治打造人人參與、人人盡力、人人共享的治理格局。康橋花園各黨支部創新聯席會商機制,凝聚各方治理合力,以小區黨組織聯席會議為主要平臺,完善組織共建、協商議事、群團帶動、治安聯動、社會參與等五個機制,有效統籌區、街道、辦事處、社區工作站和企業眾多黨組織,有效統籌工青婦組織、自治組織、社會組織、企業、居民等不同層級和領域的各類主體,實現不同層級、不同領域的組織凝聚、高效協商,合力解決好社區治安、安全生產、交通疏導、環境衛生等各方面管理難題。

         康橋花園還創新“三事分流”工作法,提升居民自治能力。小區黨支部牽頭搭建共建議事空間,開展居民議事日活動,收集居民議題,將其分為“大事、小事、私事”3大項48小項,實現“大事”支部主導快辦、“小事”協商共辦、“私事”互相支持幫辦。一年來,通過“三事分流”高效處理居民意見建議1600多條,推動“有事要商量、有事好商量、有事會商量”成為社區居民的普遍共識。

        康橋花園社區打造“協同共治之家”,推動外來人口積極參與協商議事、糾紛調處、志愿服務等各類社區治理活動; 康橋花園社區建立4個“租客之家”,引導城中村租客成立聯防安全、聯誼交友、市容環境等各類自治小組,推動解決社區治安、電動車停放等實際問題……

        面對小區人口結構嚴重倒掛的現狀,康橋花園物業服務中心突出安全保障服務品質,加強與廣大業主的溝通和交流,不但規范為管理行為,改進物業管理服務手段,不但挖掘業主潛在的生活需求,真正讓業主從繁雜的生活中擺脫出來,最大限度地滿足業主客戶的不同需求,大打“親情化服務”這張牌,以“工匠精神”做深做細品質管理,創新開展深化融合共治,讓社區治理的最大變量成為正能量的最大增量,增強業主的認同感歸屬感,真正讓廣大業主享受高品質的社區生活。

        目前, 康橋花園小區創新推廣出租屋分類分級管理,根據業主的安全投入、租戶的行為表現等情況,劃分為寬管級、嚴管級、禁止級三個級別,對存在隱患的出租屋,以“文字+圖片+二維碼”形式制作“告示牌”,將業主與租戶的“好”與“壞”公開出來,將出租屋安全信息全部“曬”出來,引導租客與業主共同打造安全宜居環境,讓廣大租客住得安心、放心、舒心。

        在具體的物業管理服務中,康橋花園推行“陽光共管”模式,許多重大疑難問題透明管理,亮明問題亮明家底,得到業主委員會和廣大業主的支持,從而實現了業主、業委會、物業企業的多贏。如在小區監控系統的招投標和實施工作中,由小區業主組成的監督小組,對施工基本是全程無縫監督,及時解決出現的問題,使監控系統的施工質量得到保障,業主的錢花到實處。監控系統于2017年3月份已經建成投入使用,開始發揮應有作用,小區入室盜竊、治安案件等案發率直線下降。實踐證明,這一創舉,效果良好。

         康橋花園在5年多的時間里,由亂而治逐步到好,決非僅憑小區物業服務中心和小區業委會一己之力,而是來自社區黨建引領下重構小區共同利益和社區精神的治理思路的形成和發展,來自小區黨支部引導、調動和統籌下的小區黨建、公益貢獻和志愿服務、業主團體自治、小區居民協商委員會等,物業管理服務依托和發展監督激勵相生共長的合作機制而成的制度合力;黨支部、業委會、居民協商委員會、物業服務人四輪驅動促進了小區治理結構的合理化。其中,黨建引領是擺脫困境的關鍵和組織保障,志愿主義奉獻及實踐說服力為業委會的公信力和組織力的強化提供了有力的支撐,業委會善于依法依約與物業服務人合作共治提升了治理能力。

       

        康橋花園成立了以小區居民黨員和物業黨員員工、小區業委會委員組成的居民協商委員會。“以黨建領公益、公益促項目、以項目帶自治、以自治得共管”的新型物業管理模式,有效的解決了業主與物業之間的矛盾。近年來成功協商調解鄰里糾紛100多次。特別是在2020年初的防疫期間,康橋花園的舉措多次被被市級檢查組,龍崗區、南灣街道、康樂社區多次通報表彰,現康橋花園正申請無疫小區稱號,康橋花園作為4000多戶的大型住宅小區沒有發生任何疫情事件,得到小區廣大業主的積極支持配合,捐助現金3萬余元,捐贈物資價值1萬余元。

         突出治安聯防,一方平安沒有安全這個“1”其他一切都是“0”。去年, 康橋花園三個黨支部充分發揮黨建工作的“龍頭”作用,深入推進黨建與業務工作深度融合、相互促進,保障了轄區安全穩定。

        黨支部以黨建引領,高質量打造警務多功能智慧崗亭,并把崗亭升級成為黨群聯絡點、義警服務點和義工工作點,發揮“一名黨員,一面旗幟”的示范帶頭作用,開展“黨建領航·安全至上”系列活動,開展“安全員工作體驗日”、“黨員亮身份、講安全”、“綜合施策、同查同宣”活動,引導企業黨員以身作則,逐步形成黨支部統一領導、黨政群團協同推進、相關部門各負其責,各企業共同參與的全域安全生產工作格局;小區各黨支部始終發揮在一線的戰斗堡壘作用,實行“三級管理,四級走訪制”,保證出租屋、“三小”場所的安全;通過“智慧警務”、創新電動車管理模式、“黨建引領,警企共建”工作舉措,形成了“以黨建助陣實戰、以實戰檢驗黨建”的新局面,有效維護轄區治安穩定。

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