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      行業動態

      裝修管理二三事
      上傳時間:2018-01-10

          裝修管理在物業管理服務中一直是個老大難,社區業主裝修經常會出現違規裝修和違建現象,這背后既有物業管理缺失也有業主抱有僥幸心理的因素。下面,我就湖南鑫遠?御文雅苑二期談一談社區裝修管理心得。

          御文雅苑二期在8月31日售樓后,物業服務中心立即組織客戶部、工程部及秩序維護部人員開展了裝修管理員專業知識培訓。此次培訓由客服管家牽頭,針對業主裝修工作要求質量、服務、效率并重同時體現其尊榮身份的特點,在裝修管理中增設“專業工程師”服務,可為業主提供裝修咨詢,甚至監理服務,采用情理手段、經濟手段、法律手段,創下了社區內裝修無一例違章的成功案例。

          首先,裝修前期在業主及施工隊辦理裝修手續時,為防止業主不仔細了解所簽定的《住宅裝修須知》內容或存在著認識上的偏差,管理處管理員主動、專業地向業主詢問具體裝修內容,耐心細致地明確告知禁止行為與注意事項,尤其是可能涉及到的損壞房屋承重結構、改變房屋使用性質、以任何形式封閉陽臺、在預制的空調架板外安裝空調機等等違章搭建方面的禁止行為。同時,還要誠懇地提醒業主在裝修過程中不清楚的問題,應及時向物業咨詢符合要求并許可后再施工,以免造成不必要的經濟損失。另外,本著為業主負責的態度,管理處盡可能地請業主在辦理裝修手續時提供裝修平面圖,以起到宣傳、告誡的作用,防患于未然。

          其次,針對大部分裝修違章、違建多發生在裝修初期的特點,管理處一直把裝修初期列為管理重點。裝修管理員對裝修現場至少每天巡視一次,加強對承重墻、陽臺、平臺等極易發生的違章部位進行觀察,并做好巡視記錄。一旦發現違章苗頭及時提醒業主,直至打消其違章的念頭。與此同時,裝修管理員還要將此違章動向告知地段保安密切關注,發現情況立即報告。只有這樣才能及時發現違章,制止違章,把違章現象消滅在萌芽狀態,往往很多違章現象就是在中期顯露。管理處要求裝修管理員在日常巡視時對裝修戶每下一道裝修項目都及時詢問、了解并及時指導、監督。

          最后,業主裝修后期通過有效的監控制度和措施,來加強管理上的銜接,有效杜絕管理上的盲點。

      (湖南分公司 文建軍

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